Il y a une chose que je voudrais te dire, à toi, le (futur) entrepreneur qui veut réussir sa hijra.
Cette chose est la suivante :
Egoïsme ne rime pas avec business.
Qu’est-ce que je veux dire par là ?
Je veux dire que si tu veux écrire pour toi-même alors rédige plutôt un journal intime.
Excuse-moi d’être direct mais si tu veux vendre tes produits, services ou formations, tu dois t’intéresser à ton audience.
La cajoler.
La choyer.
En fait, tu dois tout simplement te mettre à la place de ton audience. Savoir quels sont ses besoins, connaître son parcours d’achat sur le bout des doigts.
Je te le dis assez souvent, mais une fois de plus ne sera pas de trop à mon avis:
REPONDS AUX BESOINS DE TON AUDIENCE.
Pose toi les bonnes questions:
Quelles informations recherche-t-il sur le web concernant le produit qu’il souhaite acheter?
Quels mots clés tape-t-il sur Google avant sa décision d’achat?
Quels sont ces plateformes favorites ?
Autant de points d’interrogations qu’il te faut élucider pour être capable de proposer le bon contenu, au bon moment, au bon endroit.
Et toi ?
Te poses-tu LES BONNES QUESTIONS pour RÉUSSIR TON BUSINESS ?
La page d’accueil d’un site web ou d’un blog est comme le seuil d’un magasin. Et arborer un paillasson floqué de la mention « Bienvenue » ne suffit pas à transformer un simple passant en client.
Lorsqu’un invité arrive à ta porte de ta maison , tu as normalement le réflexe de lui donner envie d’y entrer et de tout de suite le mettre à l’aise .
Et bien c’est pareil pour la page d’accueil de ton site web.
Tu dois montrer à ton visiteur que c’est un lieu accueillant (comme son nom l’indique) et confortable où on a envie de passer du temps.
Voici 7 astuces copywriting pour que ta page d’accueil puisse séduire tes visiteurs.
1/ Un bénéfice clair mis en avant
Quel est ton audience ?
Je le répète assez souvent car l’identification de l’audience à qui tu t’adresses est déterminante pour la définition de ton discours ici.
Qu’est-ce qui pourrait inciter ton visiteur à s’engager? Qu’est-ce qui le motiverait à aller plus loin.
Il te faudra ainsi mentionner les intérêts pour l’internaute de naviguer sur ton site.
Tu dois dire concrètement ce que le visiteur y trouvera. Ce qu’il gagnera à y consacrer du temps.
Ton objectif?
Amener ton visiteur à passer le pas de ta porte. Lui faire se sentir en sécurité. Bref, lui donner de bonnes raisons de t’accorder son attention.
2/ Sois focus sur les besoins de ton visiteur
Tu dois connaître ce à quoi ton audience est sensible.
Accumuler un maximum d’informations sur elle te servira à savoir ce que veut ton audience.
Il te faut trouver ce qui l’anime pour pouvoir appuyer là où ça fait du bien.
3/ Simplifie les choses
Aère ta page d’accueil au lieu de la saturer.
Va à l’essentiel: ne t’autopollue pas avec des phrases qui ne feront que pousser un petit plus ton visiteur vers la sortie.
Personne n’aime les gens trop bavards. Privilégie une prise de parole laconique mais efficace centrée sur ce que tu veux apporter à ton nouveau visiteur.
4/ Parle comme ton audience
Encore une fois, je radote mais c’est important de le rappeler : bannis le jargon.
Ça manifestera peut être ton expertise mais, sur la page d’accueil, ton visiteur ne veut pas savoir qui tu sais faire des mots de plus de trois syllabes mais ce que tu peux faire pour lui.
Tu ne ferais qu’embrouiller ton visiteur. Utilise son vocabulaire pour une compréhension la plus claire possible de ton message.
Et si ton visiteur parle comme un polytechnicien, dans ce cas, tu peux te lâcher sur les mots compte-triple au Scrabble.
5/ Utilise « Tu » et « Vous » le plus possible
Concentre toi sur ton visiteur. Montre lui que tu t’intéresses à lui tout en l’abreuvant de solutions.
Tu veux un moyen radical pour éviter de te prendre pour le centre du monde sur ta page d’accueil ?
Assure-toi que ta page d’accueil compte plus de « Tu » et de « Vous » que de « Je » et « Nous ».
6/ Personnalise tes « call to action »
Dans la vie réelle, tu proposerais peut-être à ton visiteur un verre de citronnade quand il faut 40 °C dehors ou un thé chaud alors qu’il neige à l’extérieur.
Et bien, fais pareil sur ta page d’accueil : oriente ton visiteur vers des propositions d’actions profitables pour lui.
Par exemple, pour un tour operator, ça pourrait être un bouton avec la mention: « Voyageons ensemble »
Ou alors, tu peux aussi mettre en avant des offres gratuites. Comme le téléchargement de ton ebook gratuit ou l’essai de ton logiciel gratuitement.
7/ Rassure ton visiteur
La page d’accueil étant la porte d’entrée principale de ton site web ou de ton blog, il est important que tu montres patte blanche.
Je parle ici de mentionner ta preuve sociale comme des recommandations d’anciens clients ou collaborateurs.
Ça peut bien être ton nombre de followers sur Twitter ou le nombre de tes clients actuel.
Ça permettra au visiteur de se dire que si d’autres personnes t’ont choisi et sont satisfaites, c’est qu’il y a un réel bénéfice proposé.
Connais-tu d’autres critères qui pourront rendre ta page d’accueil irrésistible ? Tu veux réagir ?
Dis moi tout ! Je te répondrai avec grand .
Muscle tes ventes.
Nourdine MB
[Cet article de blog a été mis à jour le 20/04/2021]
Avant de commencer à rédiger ou à créer du contenu, tout professionnel, webmarketeur ou entrepreneur, doit mettre des balises sur son parcours.
Poser un cadre qui lui permettra d’atteindre ses objectifs.
Bien sûr, toi, entrepreneur, tout comme tout autre entrepreneur, tu te dois de commencer toute entreprise en commençant par appliquer les 5 « W » (questions) du journalisme adaptés à ta stratégie d’inbound marketing.
L’inbound marketing c’est quoi?
C’est une stratégie webmarketing consistant à centrer tes contenus web sur les besoins de ton audience.
Le but?
Gagner sa confiance, créer une relation durable avec elle et l’attirer de son plein gré vers ton lieu de conversion (site web, marketplace, page de vente…).
Voici les 5 questions que, toi, entrepreneur, tu dois te poser pour créer du contenu efficace qui transformera tes prospects en clients .
1/ Pourquoi je crée ce contenu ?
Plus que tes objectifs marketing ou business, tu dois connaître ton objectif premier.
La raison essentielle voire existentielle qui te pousse à gratter du papier ou à pianoter sur ton clavier d’ordinateur.
Ton objectif premier est la raison d’être de ton contenu. Ce qui va l’animer, lui donner sa force.
2/ Qui suis-je et qui est mon audience ?
Tu sais à qui tu veux parler ?
Très bien ! Mais sais-tu qui tu es?
Bien sûr, tu as une religion, un nom, une identité, des origines, une famille. Mais qui es-tu en tant qu’entrepreneur?
Je veux dire: qu’est-ce qui te distingue de tes concurrents sur ton marché ? Pourquoi ton audience devrait t’écouter?
C’est en répondant à cette question que tu pourras définir ton audience. Celle qui sera sensible à ton discours unique et ta singularité.
3/ Qu’est-ce que j’attends de mon contenu?
Créer du contenu pour créer du contenu est inutile. Tu dois absolument te poser la question de tes objectifs de communication.
Que veux-tu que ton audience fasse après avoir été au contact de ton contenu?
Qu’il commente ton blog post ? Qu’il achète ton produit ou service ? qu’il s’abonne à ta newsletter ? À toi de le définir le plus clairement possible.
4/ Quand et comment vais-je prendre la parole?
Le moment opportun et le type de contenu adéquat pour communiquer diffère selon ton audience et ton produit ou service.
Si tu vends des couverts traditionnels, par exemple, tu sais qu’il y a des périodes où il est plus opportun de prendre la parole.
Dans ce cas précis, tu pourrais sortir un quiz quotidien deux semaines avant un jour de fête.
La mécanique ?
« Quelle est l’origine de ce plat traditionnel ? À gagner le service de ton choix pour le jour de fête en question (Il y aurait une question subsidiaire entre les bonnes réponses à la fin de l’opération) ».
5/ Où vais-je publier?
Reprenons l’exemple du vendeur de couverts traditionnels. Où se trouve son audience ?
Le plus efficace est de publier sur son lieu de conversion: son site e-commerce et/ou son blog.
Il va diffuser ensuite son jeu quotidiennement via les réseaux sociaux sur le web et le mobile où se trouve son audience ou via sa newsletter afin de faire en sorte que son contenu ait la plus grande portée et la plus grande visibilité possibles.
Tu as tout compris ?
Je récapitule:
1/ Pourquoi je crée ce contenu ?
2/ Qui suis-je et qui est mon audience ?
3/ Qu’est-ce que j’attends de mon contenu ?
4/ Quand et comment vais-je prendre la parole ?
5/ Où vais-je publier ?
Voilà. Tu sais tout sur le sujet. Tu veux réagir, faire une remarque ou me signaler un oubli ?
Laisse un commentaire. Je te répondrai avec grand plaisir.
Avant de me décider à me lancer dans l’aventure de l’entreprenariat, j’ai longtemps hésité.
En fait, j’avais peur de mal faire.
Entrepreneur, n’écoute surtout pas ceux qui t’affirment que c’est impossible. Ceux qui pensent qu’il vaut mieux être passif plutôt que de faire les causes pour trouver ta subsistance.
Si, comme moi, tu as choisi (ou aimerais) ne pas afficher ton visage sur le web tout en tissant des liens solides avec ton audience, voici la marche à suivre pour y parvenir.
1/ Soigne ton identité visuelle
Pour commencer, sache que tes visiteurs doivent identifier clairement ta marque. Prends donc un soin particulier concernant la réalisation de ton logo et de ta charte graphique.
Ces éléments vont être les repères pour ton audience pour te reconnaître parmi tes concurrents.
Ne choisis surtout pas tes couleurs « au pif » car, comme pour les mots, les couleurs ont des significations.
Pour Mobono, j’ai choisi le vert et le gris pour former un « mix » détonnant (et modeste comme tu peux le constater) : le vert pour son côté apaisant et l’ouverture et le gris pour l’expertise et la technicité.
Bref, pas besoin de montrer forcément ta tête à ton audience pour créer de la proximité et de la confiance avec ton audience.
Il te suffit, notamment, de créer une identité visuelle qui te ressemble.
2/ Adopte un ton détendu
Recevoir un visiteur sur le web, c’est comme recevoir un invité chez toi : tu veux qu’il soit le plus à l’aise possible et qu’accessoirement, il n’est pas envie de partir dès son arrivée.
Bon, le design, on a vu ça juste avant. Ce qui nous intéresse maintenant, c’est comment tu t’adresses à ton audience.
Si tu veux que ce visiteur devienne un prospect, alors évite de sortir l’argenterie poussiéreuse et invite plutôt ton hôte à manger un bon mafé (un de mes plats préférés) avec les doigts et dans un plat commun.
Où je veux en venir ? C’est simple : si tu veux que ton visiteur se sente à l’aise, il faut que toi aussi tu le sois en étant toi-même (bon si le mafé c’est pas ton truc, ça marche aussi avec un bœuf bourguignon)
Plus que ce qu’il achète, le client veut savoir à qui il l’achète. Et si il a affaire avec une personne froide et sans humour, il y a de fortes probabilités qu’il ne soit pas séduit par ton produit, même s’il a tout pour plaire.
Tout ça pour te dire que même si tu ne montres pas ton visage (comme moi), tu peux prendre l’avantage sur des concurrents entrepreneurs qui montrent le leur mais génèrent de la distance dans le ton qu’ils adoptent pour communiquer avec leur audience.
3/ Crée des rendez-vous
Comme le dit très justement Mark Schaefer, blogueur, speaker et spécialiste en content marketing connu et reconnu, dans son livre « Social Media Marketing Explained », les petites interactions rendent les clients fidèles.
Je m’explique. Tu as l’habitude de mettre le paquet sur une seule prise de parole pour ensuite faire silence radio pendant de longs jours (voire des mois) ?
Arrête ça tout de suite.
Préfère de petites interventions ou échanges réguliers et fréquents sur les réseaux sociaux, sur ton site web ou ton blog.
Que ce soit quotidiennement, de manière hebdomadaire, bimensuel ou mensuel, tu dois créer des rendez-vous avec ton audience.
Si cette dernière sait quand elle va pouvoir te lire ou échanger avec toi, elle va s’habituer à ces moments et te consacrer du temps ne sera plus une option, cela se fera naturellement.
Tu n’as pas d’idées de contenu original (hors texte) ?
Tu n’as pas de voie ouverte par quelqu’un d’autre pour t’inspirer?
Et bien c’est une énorme opportunité pour toi.
Sois un pionnier !
Prenons l’exemple d’un vendeur de musc : il peut (si cela est adapté à sa cible), par exemple, diffuser en direct sur Facebook Live des déballages hebdomadaires de produits qu’il reçoit en concentrant l’objectif de la caméra sur les produits (et pourquoi pas sur son polo floqué de son logo).
Tout le monde est unique. Toi aussi. On a parfois tendance à jouer la sécurité en se disant qu’en faisant exactement la même chose que ses concurrents, on va avoir le même résultat. Comment veux-tu fidéliser ton client en étant le « sosie de » ?
Tout le monde préfère l’originalité au copier-coller.
Tu peux t’inspirer d’influenceurs mais pas jouer les clones.
Lorsque je parle de gimmick, c’est tant sur la forme que sur le fond. Ici, ça peut être une expression, un territoire de marque, une couleur, un type de contenu ou d’humour exploités de manière récurrente de sorte que ton audience pense à toi lorsqu’elle l’entend ou le lit.
Si, comme moi, tu ne montres pas ta tête, rien ne t’empêche d’être original, bien au contraire.
Selon le ton choisi pour les prises de paroles de ta marque, tu peux par exemple, si tu es restaurateur, cadrer la caméra sur ton plan de travail pour ta vidéo « Comment préparer un couscous royal » (Comme tu peux le constater, j’aime les plats légers)
Ne pas montrer ton visage ne t’empêche pas d’être créatif et de te démarquer de la concurrence.
Cela dit, il ne faut pas faire tout et n’importe quoi. Avant toute chose, tu dois connaître ton audience et la sonder pour savoir ce qui pourrait leur convenir en termes de ton et de support.
Voilà, je t’ai tout dit.
Et toi ? Tu connais d’autres tuyaux pour fidéliser ton audience sans montrer ton visage ? Tu as des questions ou remarques ?
Muscle tes ventes.
Nourdine
[Cet article de blog a été mis à jour le 19/04/2021]
As-tu vérifié le nombre de visiteurs uniques sur ton blog dernièrement ?
Si tu as eu la mauvaise surprise de voir un nombre désespérément bas (voire nul).
Pire, si ça n’est plus une surprise. Que depuis ton lancement, la courbe de ton audience est régulierement la même que celle d’un match de football féminin… niveau poussins.
Ne perds pas espoir.
Il faut juste identifier pourquoi la mayonnaise ne prend pas. Il peut y avoir plusieurs causes à ce fiasco. Celle dont nous allons parlé aujourd’hui est TOI.
T’es-tu déjà demandé sur quoi (ou qui) était centré ton discours ?
Certains pensent que pour vendre, il faut raconter son histoire à son client.
C’est vrai.
D’autres se focalisent sur les caractéristiques de leurs produits ou services.
Ils n’ont pas tort non plus.
D’autres encore vont capitaliser sur les valeurs de leur entreprise.
C’est, là aussi, une stratégie marketing qui se défend.
Cela dit, la clé de voûte de ces differents styles de prises de parole est la mise en avant explicite du BÉ-NÉ-FI-CE pour le client.
Le meilleur moyen de n’attirer personne sur ton blog ?
C’est de l’oublier.
Comme le dit Joe Pulizzi, l’un des plus réputés des influenceurs du content marketing : « Ni toi, ni tes produits, ni tes services n’intéressez tes clients, ce qui les intéresse, c’est eux-mêmes. »
En gros, si tu regardes le nombril, ce n’est sûrement pas le trafic sur ton blog qui va gonfler ton égo.
Ton audience ne veut pas savoir que tu as un bac +12, elle veut savoir comment tu vas répondre à ses besoins avec.
Elle ne veut pas savoir si ton produit utilise une technologie inédite qui a nécessité le dépôt de 36 brevets, elle veut savoir combien de temps mettra ton produit pour lui préparer un meilleur café.
Tu as saisi l’idée ?
Ne décris pas ton produit à ton audience, décrit ce qu’il va lui apporter.
C’est aussi simple que ça.
À toi de passer à l’action maintenant.
Mais avant, dis-moi, quel bénéfice généré par ton produit ou service séduit, ou pourrait séduire, ton client ?
Laisse un commentaire , c’est gratuit et ça me fera plaisir de te répondre .
Muscle tes ventes.
Nourdine
[Cet article de blog a été mis à jour le 19/04/2021]
Ce contenu vantait la puissance de Facebook en tant que réseau social pour le business.
N’étant pas du tout d’accord avec cela (comme tu le sais peut-être), je l’ai dit. Comme souvent.
Le jour même, j’ai lu l’article suivant de ce même influenceur qui disait qu’il faut trouver un équilibre entre controverse et approbation dans ses commentaires.
Et je dois dire que je suis d’accord.
Je pense aussi que tu ne peux pas systématiquement faire des commentaires où tu es en opposition avec l’auteur.
Ton e-réputation en pâtira. Tu passerais pour un troll à la longue.
Attention !
Je ne pense pas que tu doive être lisse et caresser tout le monde dans le sens du poil.
Mais, tu peux soigner son personal branding tout en étant authentique.
Par exemple, que faire si ton dernier commentaire ne favorisait pas l’opinion de l’auteur et que tu retombes sur un article dont tu ne partages pas les idées ?
Pourquoi pas dire que que tu n’es pas d’accord avec tout et relever ensuite ce sur quoi toi et l’auteur êtes sur la même longueur d’ondes ?
Par contre, si tout l ‘article te sort par les yeux, un conseil, passe à autre chose.
Il faut savoir être mesuré si on ne souhaite pas fédérer une audience éphémère, uniquement attirée par « l’odeur du sang ».
Et toi, qu’en penses-tu ?
Es-tu plutôt pour débrider ton discours sur le web ou le tempérer pour gérer ta marque personnelle ?
Laisse un petit commentaire pour me dire ce que tu en penses.
Je te répondrai avec plaisir.
Muscle tes ventes.
Nourdine
[Cet article de blog a été mis à jour le19/04/2021]
Sur certains marchés, la concurrence est féroce. Peut-être est-ce le cas pour le tien.
Je parle de ces marchés où les nombreux concurrents doivent déployer des trésors d’originalité (sur leur blog notamment) pour attirer la précieuse attention des internautes.
Pour se distinguer, certains mettent en avant leur humour, d’autres leur franc-parler. Il y en a aussi qui exploitent leur supposée “beauté” physique.
Il y a deux jours, j’étais, comme chaque jour, sur la plateforme de podcasts Anchor et je suis allé sur le profil de Brian Fanzo, un influenceur renommé en webmarketing.
Là, j’ai été interpellé par un de ses audios dans lequel il dit, en gros : “Posez-moi vos questions, et si je n’ai pas la réponse, je vous dirai que je ne sais pas.”
Cette phrase qui pourrait passer pour un aveu de faiblesse est en fait une preuve de sagesse.
Il sait ce qu’il sait et il sait ce qu’il ne sait pas.
Ce qu’il faut retenir?
Entrepreneur, n’essaie pas d’être ce que tu n’es pas et d’outrepasser tes compétences.
Comment éviter ça ?
Sache que pour tout blogueur qui souhaite se différencier, il y a plusieurs écueils qu’il faut contourner à tout prix.
Stoppe ton jargon
Tu vas me dire: “Mais dans mon domaine, il y a des termes techniques”.
Bien sûr, et tu DOIS les utiliser pour te faire comprendre.
Ce qu’il faut bannir absolument, c’est le jargon qui ne sert à rien, qui est juste là pour faire joli, ou plutôt pour faire moche.
Rassure-moi.
Tu t’exprimes bien pour être utile à ton audience, n’est-ce pas?
Alors, jette à la poubelle tout ce qui pourrait l’embrouiller inutilement.
Et si tu utilises des mots incompréhensibles (même pour toi) juste pour simuler une expertise que tu n’as pas, ARRÊTE ÇA TOUT DE SUITE
Ne discrédite personne sans preuve
Si tu ne maîtrises pas un domaine ou une notion, pourquoi essayer de l’expliquer aux autres ?
Ou pire pourquoi contredire ceux qui en parlent alors que toi même tu ne sais pas.
Il vaut mieux que tu te documentes, que tu digères l’information puis que tu l’expliques à ceux qui en ont une compréhension fausse.
Si la compétence se voit comme le nez au milieu de la figure, l’incompétence, elle, est aussi flagrante qu’un bouton au milieu de ce même nez.
Ne pense pas avoir la science infuse
Si tu es pionnier (ère) sur ton marché, tu as le privilège de pouvoir partager des expériences inédites avec ton audience.
Mais n’oublie pas que tu avance à tâtons. Tu testes. Donc lorsque tu parles, relativise et montre bien qu’il s’agit de ton expérience.
Tu ne détiens pas forcément le remède absolu à un problème donné.
Par contre, si tu arrives sur un marché où il y a déjà des piliers bien implantés, ne cherche pas à les déloger. Enrichis-toi de leur expérience et partage ta vision inédite des choses.
Bref, l’humilité est le maître-mot.
Et pour toi, quelle est la qualité indispensable que doit avoir tout entrepreneur ? Réponds-moi en commentaires. C’est gratuit et ça peut être utile.
Je me ferai un plaisir de te lire et de te répondre.
A toi de passer à l’action !
Muscle tes ventes.
Nourdine MB
[Cet article de blog a été mis à jour le 19/04/2021]
Il y a plusieurs moyens d’attirer une audience autour de sa marque en utilisant le content marketing.
Les uns se concentrent sur Facebook, d’autres investissent Twitter. Certains encore redoublent d’effort sur LinkedIn.
Le point commun de ses supports?
Ils sont populaires. Donc la plupart des internautes s’y trouvent. Y compris tes concurrents.
Mais ce sont pour moi des supports sur lesquels l’attention est devenue très rare et chère. Elle ne s’offre donc pas comme ça au tout-venant.
D’ailleurs ceux et celles qui l’accaparent sont souvent ceux et celles qui sont à la tête de grosses communautés.
Qu’ils soient pertinents ou non, leur influence entraîne la large portée organique de leur prise de parole et étend davantage leur côte de popularité. Méritée ou pas.
Pourquoi je te dis ça?
Tout simplement pour te faire comprendre que si tu veux te démarquer des mastodontes et des suiveurs. Si tu veux éviter les embouteillages numériques. Tu dois emprunter des contrées inexplorées.
Dis-moi, tu penses peut-être que privilégier Facebook ou LinkedIn, que faire comme tout le monde, que jouer la sécurité te permettra de sortir du lot.
C’est FAUX. C’est précisément comme ça que tu prends le risque de disparaître dans une masse où seul le nombre de contacts te permet d’émerger au détriment de la qualité des contenus, des produits et des services.
Que faire alors?
Et bien, pour toi, entrepreneur, voici 3 moyens impopulaires de fédérer ta communauté.
1/ Publie un blog post par jour
Quand la plupart des gens publie un contenu une fois par semaine voire moins, débite du contenu HQ (de haute qualité) dans ta thématique tous les jours.
Cela dit, rédiger n’est que 20% du travail. Le plus important (Les 80% restants) est de promouvoir ton contenu.
Beaucoup pensent qu’à publier beaucoup, on risque de dégoûter leur audience.
Je ne suis pas de cet avis.
Au contraire, tu vas polariser ton audience et ne conserver que les prospects prêts à consommer tes produits et services (maintenant ou plus tard).
Le podcast existe depuis de nombreuses années cela dit son utilisation reste marginale.
Une plateforme risque bien de remuer tout ça.
C’est Anchor.
Avec ses audios limités à 5 minutes disponibles 24 heures, Anchor est présenté comme le Snapchat du podcast.
N’attends pas que les early adopters valident ce nouveau support. Teste-le toi même. Sois un pionnier.
Certains influenceurs comme Brian Fanzo l’ont d’ailleurs déjà adopté. C’est carrément le moment de s’y mettre.
Le côté pratique du podcast (qui peut être écouté pendant une autre activité) couplé à la courte durée des audios et à la faible concurrence actuelle font de Anchor, une voie royale pour trouver son audience.
3/ Échange sur les sites de questions/Réponses
On ne présente plus Quora.
Le site de questions/réponses, bien que populaire n’est que très peu utilisé par les marques.
Voilà une opportunité pour toi.
L’objectif ?
Créer une communauté autour de vous en posant des questions relatives à votre marché et en répondant de manière pertinente et utile.
Le fait que tu puisses créer un profil avec des abonnés et des abonnements facilite les choses pour fédérer une audience.
Et l’interactivité continue avec ton audience qui est à la base du concept te permettra d’en savoir toujours plus sur ta communauté, ses besoins ou encore des codes.
Voilà pour notre troisième moyen efficace et impopulaire de te créer une communauté.
En connais-tu d’autres ? Si oui, laisse un petit (ou grand) commentaire. C’est gratuit et ça peut être utile à tout le monde incha Allah.
Je me ferai un plaisir de te lire et de te répondre.
Muscle tes ventes.
Nourdine MB
[Cet article de blog a été mis à jour le 19/04/2021]
Etre généreux avec ton audience est l’un des meilleurs moyens de la fidéliser.
Les entrepreneurs qui ont compris cette base du marketing ont une avance considérable sur les “radins” qui croient que l’intérêt pour leurs produits ou services va disparaître s’ils agissent comme ça et qu’ils vont perdre de l’argent.
ça peut paraître bateau mais l’adage qui dit qu’il faut donner pour recevoir est un conseil en or.
Tu peux répondre à un email dans lequel tu donnes un conseil personnalisé, faire une remise sur un des tes produits ou services, proposer le retour d’articles gratuits, mettre en place une garantie “satisfait ou remboursé”, publier des ressources web gratuites ou même offrir simplement un bonbon offert au fils de ton client…
Il y a énormément façons de porter attention à ton audience.
Lorsque je suis arrivé en Egypte, je me souviens de la première fois que je suis rentré dans ce restaurant en haut de ma rue, où l’on peut manger sur place ou à emporter.
Tout le monde me disait du bien de la nourriture qu’ils proposent et de l’hygiène du lieu mais je n’avais pas encore “testé” leurs produits par moi-même. A ma grande surprise, ce n’est ni leur nourriture, ni l’hygiène du lieu qui m’a le plus interpellé et qui a fait la différence lorsque j’ai découvert le commerce.
C’est l’accueil hors du commun du commercant.
J’étais un nouveau client et il le savait. Il m’a fait une excellente première impression. Souriant et serviable, je savais déjà que j’allais revenir si Allah me le permettait bien sûr.
Ses prix étaient supérieurs à ses concurrents de la zone mais la qualité des produits couplé au sens relationnel du patron font la différence. Par exemple, il n’hésite pas à te proposer de payer plus tard. Là encore, c’est une technique commerciale très habile pour faire revenir le client mais c’est, en même temps, une manière de prendre soin du client qui ne laisse pas indifférent.
Bon, à ce stade du post, tu dois te demander: mais où veut-il en venir ?
Quel lien entre ce commerçant égyptien et toi?
Ce qu’il y a à retenir, entrepreneur, c’est que tu ne dois négliger aucun moyen ou action qui pourrait mettre en valeur tes produits ou services auprès de ton audience qu’il s’agisse de prospects ou de clients.
Pour l’infopreneur, ça peut être un ebook gratuit (et de qualité hein) ou pour le vendeur de parfums, un podcast informatif quotidien expliquant l’histoire et l’origine de chaque senteur par exemple. Ou encore pour les entrepreneurs à la tête de librairies, ce serait, par exemple, de mettre à la disposition du client une dizaine ou une vingtaine de pages de certains livres gratuitement en lecture numérique (avec l’accord des auteurs bien sûr).
Pour quels objectifs ?
Montrer concrètement la qualité de tes produits et services à ton lead.
Inciter ton prospect à l’acte d’achat.
Fidéliser ton client.
Faire de lui un ambassadeur de ta marque.
Et pour toi, quelle est la principale qualité d’un entrepreneur ?
Dis-le en commentaire.
Muscle tes ventes.
Nourdine MB
[Cet article de blog a été mis à jour le19/04/2021]
Tout le monde a des envies, des aspirations et des besoins différents. Et chacun d’entre nous cherche le moyen d’y subvenir. Je n’échappe pas à la règle. Et toi non plus d’ailleurs.
Trouver un bon restaurant, acheter un nouveau pull, prendre des cours d’anglais, se perfectionner en marketing digital, se fournir en miel, etc…
Des besoins aussi nombreux que variés qu’il faut savoir identifier. Et c’est à toi, entrepreneur, que revient la tâche d’apporter des solutions. Des produits et services de qualité capables de satisfaire ton audience pour créer une relation durable avec elle.
Comment faire ?
Commence par t’imposer une règle d’or: ne propose pas un produit ou un service à ton client, propose lui un accompagnement.
Et pour cela, le content marketing est ton meilleur ami.
Les besoins de ton audience évoluent dans le temps. Un besoin en appelle un autre.
Pour te donner un exemple concret, dans mon entourage, il y a un couple d’entrepreneurs qui avait parfaitement compris cela. ils proposaient plusieurs services complémentaires. La création de sites web, mais aussi la réalisation de logo, de charte graphique ou encore la résolution de bugs. Le nom de leur entreprise ? Muslim Pro Web.
Ils illustrent bien ce que je veux te dire. Tu ne dois pas proposer une solution. Tu dois proposer DES solutions.
Comme promis dans mon titre, histoire de pas être accusé de faire des titres “putaclic”. Voici 3 questions que tu dois absolument te poser pour arrêter de passer à côté des besoins de ton audience.
1/ De quoi a besoin mon audience ?
Voilà la “question à un million de dollars”. Avant d’écrire, tu dois chercher les informations dont ton ou tes buyer personas (ton ou tes client type) ont besoin.
Pour cela, j’ai notamment, une méthode simple mais ultra-efficace. Ouvre tout simplement le moteur de recherche Google et taper le nom de produit ou la dénomination de ton marché. Ensuite, tape successivement chaque lettre de ton clavier pour voir les recherches les plus populaires.
Ne me remercie pas, c’est cadeau.
2/ Quelle est l’actualité sur mon marché ?
Tu ne veux pas te laisser distancer par tes concurrents en termes de d’innovation et de créativité ? Et bien voilà la question que tu dois te poser tous les jours.
Et pour ne pas te prendre la tête, il y a un outil très bien pensé. C’est Feedly, un agrégateur de news qui te permet d’accéder aux derniers contenus publiés par les influenceurs et les concurrents de ton marché sur une seule et même page.
Comment ça marche ?
Et bien, tu choisis tes sites web favoris, ensuite, tu peux les classer par catégorie. Et chaque jour, tu reçois un fil d’actualité personnalisé. Et tu peux faire une sélection d’articles à lire plus tard. C’est top, hein ?
3/ De quoi mon audience va avoir besoin incha Allah ?
Voici une chose capitale que tu dois retenir: une fois que tu as vendu ton produit, ne néglige surtout pas ton client. Anticipe sur son prochain besoin. Et pour cela, il te suffit de faire quelque chose de simple mais que peut d’entrepreneurs font: demande à ton client quels sont ces prochains projets et besoins ?
Ne pense pas que ton client trouvera ça déplacé. Au contraire. Il devrait apprécier le geste. Si ça peut lui éviter de chercher pendant des plombes la solution à sa prochaine problématique, c’est tout bénéf’ pour lui.
Et en plus, c’est une preuve d’attention appréciée par le client.
Entrepreneur, tu connais d’autres techniques pour viser juste concernant les besoins de ton audience ?
Laisse un petit (ou un grand) commentaire, ça me fera plaisir de te lire et de répondre et, en prime, ça peut être utile à beaucoup de monde.
Muscle tes ventes.
Nourdine MB
[Cet article de blog a été mis à jour le19/04/2021]
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Riccardo Annandale
Jaxon Stevens